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                                    《解放军报》:小手册用途多

                                    发布时间:2019-11-05    【来源:公海线路检测中心283厂】


                                    近日,《解放军报》以题为《小手册用途多》,介绍了公海线路检测中心283厂出台的标准工作手册。

                                    原文如下:

                                    甲:部队提出的要求每次都有变化,一旦遇到紧急任务,一个环节没考虑好,整个任务都会受到影响。

                                    乙:是的,一项任务如果外场保障人员发生变化,容易造成文件收集、记录、保管混乱,责任不明。

                                    甲:没有统一规范的作业流程,不同的负责人因为工作习惯不同,用时差别都很大。

                                    乙:一项任务,不同部队有不同需求,服务保障要求也不一样,有时候达不到官兵的满意度。

                                    上面是航天科工集团公海线路检测中心某军工厂外场保障人员的对话截屏摘录。过去,面对部队需求多样、要求不一的保障任务,保障人员每次聊起都不免要“吐槽”一番。不过,自从标准工作手册出台后,服务保障效率得到提高,官兵满意度明显提升,“吐槽”的声音也逐渐消失。那么,这本标准工作手册究竟有什么特别之处?

                                    别看它不大,来历不简单。小小的标准工作手册既是一本工作指导手册,也是一本业务工作与综合管理的记事本。去年,该厂为了提升外场服务保障质量,提出了进一步标准化的要求。为此,从事外场服务保障的行家林劼和王佳利师傅,开始牵头制定统一的标准和规范。

                                    制定结构框架、确定主体思路、组织人员讨论、安排专门人员编写……那段时间,办公室里大家讨论热烈,为了找到最优的解决方案,常常争得面红耳赤。经过多轮修改与完善,标准工作手册成功“问世”。

                                    别看它不大,内容特丰富。手册规定了执行各种服务保障任务时,各岗位人员的职责、工作流程及相应工作文件,涵盖了安全、保密、环境等注意事项。

                                    手册出台后,外场服务保障效率明显提高。一次,厂里接到一项紧急任务,若按以往流程,至少要2天准备时间,才能到达现场展开作业。标准工作手册出台后,项目负责人只需召开动员会,按照手册要求对各部门人员进行任务布置,当晚保障人员就全部抵达任务现场。之后,有序开展工作,任务用时较以往缩短了一半,官兵满意度明显提升。

                                    别看它不大,作用可不小。手册是工作任务的行动指南,是日常工作的“纠错本”,还是新员工培训教材,以及各项任务的标准化管理规定。多重“角色”集于一身,足以看出它的用途广泛。

                                    过去,新员工入职培训,多由老师傅授课进行理论指导,再分配到车间,前后耗时费力。有了手册,今年新员工入职培训呈现出新变化,专业老师傅带团队新人,现场手把手教、一点点讲,让新人在实践中领悟理论知识,强化实践本领。不到1个月,新人们就可以“单飞”。

                                    “手册在手,保障无忧。”标准工作手册的出现,提升了各项任务完成的质量和效率,实现了外场保障工作的精简化、标准化、流程化和规范化,在航天科工集团起到了很好的示范作用。

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